Termes et Conditions

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Dernière mise à jour : [Insérez la date]

Bienvenue chez Tamo Flowers Company ! En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'acceptez pas une partie de ces termes, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.

1. Informations Générales

Nom de la société : Tamo Flowers Company
Siège social : Marrakech, Maroc
Services fournis : Nous sommes spécialisés dans la livraison de fleurs et de cadeaux à travers tout le Maroc.
Ces termes et conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site et des services, y compris les clients, les visiteurs, les vendeurs et les commerçants.

2. Commandes et Paiements

• Passation de commande : En passant une commande auprès de Tamo Flowers, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de vérifier l'exactitude des détails de livraison, notamment le nom et l'adresse du destinataire.

• Prix : Tous les prix indiqués sur notre site sont en [Devise] et incluent les taxes applicables. Les prix peuvent varier selon la localisation et le type de commande.

• Modes de paiement : Nous acceptons les paiements via [Méthodes de paiement : Cartes de crédit, PayPal, etc.].
  Le paiement doit être reçu avant le traitement de votre commande.

• Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous immédiatement.

3. Politique de Livraison

• Zones de livraison : Nous livrons dans tout le Maroc, y compris les grandes villes telles que Marrakech, Casablanca, Rabat, et autres.

• Délais de livraison : La livraison le jour même est disponible pour les commandes passées avant [heure limite]. Pour les commandes passées après cette heure, la livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Les délais peuvent varier pendant les périodes de fêtes ou occasions spéciales.

• Non-livraison : Si nous ne pouvons pas livrer votre commande en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, vous serez informé et des frais de nouvelle livraison peuvent s'appliquer.

• Demandes spéciales : Nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes spécifiques. Cependant, certaines compositions florales ou articles cadeaux peuvent ne pas être disponibles en raison de limitations saisonnières ou locales.

4. Annulations et Modifications

• Annulations : Les commandes pour livraison le jour même doivent être annulées dans l'heure suivant leur passation pour être éligibles à un remboursement. Pour les commandes futures, les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant l'heure prévue de livraison.

• Modifications : Si vous devez modifier votre commande (changement d'adresse ou détails du destinataire, par exemple), veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications peuvent ne pas être possibles si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

5. Remboursements et Retours

Veuillez consulter notre Politique de Remboursements et Retours pour des informations détaillées sur les remboursements, retours et remplacements.

6. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site de Tamo Flowers, y compris les textes, images, graphiques, logos et éléments de design, est la propriété de Tamo Flowers ou de ses fournisseurs de contenu. Il est interdit de reproduire, distribuer ou utiliser ce contenu sans notre consentement écrit préalable.

7. Confidentialité

Votre utilisation de notre site est également régie par notre Politique de Confidentialité. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique.

8. Limitation de Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, Tamo Flowers ne sera pas tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation de nos services ou de notre site. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accidentels, punitifs ou consécutifs.

Nous ne sommes pas responsables :

• Des retards causés par des tiers tels que les partenaires de livraison.

• Des commandes non livrées en raison d'informations incorrectes fournies par le client.

• Des réactions allergiques aux fleurs ou articles cadeaux.

9. Force Majeure

Tamo Flowers ne sera pas tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des catastrophes naturelles, pandémies, grèves ou autres événements imprévus.

10. Droit Applicable

Ces termes et conditions sont régis par les lois du Maroc.
Tout litige lié à l'utilisation de notre site ou de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Marrakech.

11. Modifications des Termes et Conditions

Tamo Flowers se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page, et votre utilisation continue de notre site constitue une acceptation de ces modifications.

12. Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter :

Email : contact@tamoflowers.com
Téléphone : +212 661 849 147
Adresse : Marrakech, Allal Fassi, en face de l'ENCG Marrakech

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